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2022/12/22

【NTTコム オンライン】NTTコム オンライン、ネット証券を対象にしたNPSRベンチマーク調査2022の結果を発表。NPS1位はSBI証券

| by:ウェブ管理者
~業界全体では取引のしやすさや手数料とサービスのバランスの良さがロイヤルティ醸成につながる~

 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコムオンライン)は、NPSベンチマーク調査ネット証券部門を実施しました。この結果、最もNPSが高いのは、SBI証券となりました。なお本調査は、過去1年以内に対象のネット証券会社において取引経験がある人を対象とした調査となります。
 業界全体では、取扱商品の豊富さ・魅力や、手数料とサービスのバランスの良さがロイヤルティを醸成する要素となりました。また、対面証券と比較してマイページやアプリでの取引のしやすさやトレーディングツールの使いやすさといった、取引のしやすさに関する項目も、ロイヤルティ向上に寄与することがわかりました。
一方で、商品の特性、手数料、リスク等の説明のわかりやすさや資産運用に対する期待通りの成果において今後の改善が期待される結果となりました。

調査結果の詳細はこちらからご覧ください:
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/net-sec/inquiry/


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000304.000006600.html

15:01 | IT:一般
 

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