金融&IT業界の情報サイト
 
 


 
【IT業界ニュース】 >> 記事詳細

2021/06/15

【TRUSTDOCK】TRUSTDOCK、規制産業に取り組むスタートアップ向けに、カスタマーサクセス&サポートチームの早期立ち上げ支援サービス「CSブートキャンプ」をアディッシュ株式会社と連携し、この夏より提供開始。

| by:ウェブ管理者
株式会社TRUSTDOCK(本社:東京都千代田区、代表取締役:千葉 孝浩、以下 TRUSTDOCK)とアディッシュ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役:江戸 浩樹、以下 アディッシュ)は、フィンテック等の規制産業に取り組むスタートアップ企業や、企業の新規事業向けに、カスタマーサクセス&カスタマーサポートチームの早期立ち上げを支援するサービスプログラム「CSブートキャンプ」を提供することで合意、この夏より順次サービス展開していきます。

これにより、規制産業に挑むスタートアップ企業や、自社事業のオンライン化・デジタル化に取り組む企業は、カスタマーサクセスやカスタマーサポートの業務設計からチーム設計も含め、短期間でノウハウを吸収し、スムーズな事業開発を行うことが可能になります。

CSブートキャンプについて

「CSブートキャンプ」とは、カスタマーサクセスとカスタマーサポートの運用チームを立ち上げるための専門サービスです。
チームを立ち上げるために「ナレッジ(知識)」「カスタマ―ケア(対応)」「デザイン(設計)」「タレント(人材)」「グロース(成長)」と5つのCS対応における必須項目を提供するサービスです。
スタートアップ企業の業種業態によって適切なCS戦略は異なるため、本サービスの利用者となるスタートアップと相談をしながら各企業毎のフェーズに応じて、カスタマイズした支援内容を提供します。

【特徴】

ナレッジ(知識) CS全般に関する知識の提供/内製化支援
カスタマーケア(対応) 実対応へのレビュー、フィードバック
デザイン(設計) カスタマーサクセス戦略
タレント(人材) CS人材の採用から教育までのサポート
グロース(成長) 急激なお問い合わせ増加など、柔軟に対応できるノウハウの提供


原文はこちら
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000117.000033766.html

15:01 | IT:一般
 

【免責事項】
サイト掲載情報の正確性、および完全性については最善を尽くしておりますが、その内容を保証するものではございません。また利用者が当サイト、およびサイトに関連するコンテンツ、リンク先サイトにおける一切のサービス等を利用されたことに起因、または関連して生じた一切の損害(間接的、直接的を問わず)について、当社、当サイト、投稿者および情報提供者は一切の責任を負いません。

Copyright © 2010- GoodWay Inc. All rights reserved.